ASPECTOS GENERALES

Este documento regula los términos y condiciones bajo el cual el comprador tiene acceso al ingresar a https://marabeauty.cl/.  Recomendamos que lea detalladamente estos términos y condiciones estar informado y para que esté al tanto de las políticas de empresa.

En este sitio Web podrá usar, sin costo, el software y las aplicaciones para equipos móviles que le permitan navegar, visitar y adquirir los bienes o servicios que se ofrecen aquí.

Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con HERNANDEZ MARCHANT ESTETICA Y BELLEZA LIMITADA por medio de este sitio web.

El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.

HERNANDEZ MARCHANT ESTETICA Y BELLEZA LIMITADA  por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496.

COMUNICACIONES

Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, HERNANDEZ MARCHANT ESTETICA Y BELLEZA LIMITADA designa como representante especial a doña María Jesús Romero Palacios disponible en el correo: ventas@marabeauty.cl, quien contestara sus inquietudes a la brevedad.

Sobre cuentas suplantadoras en redes:

Las únicas cuentas oficiales de MARABEAUTY en redes son las siguientes:

Instagram:  @mara.beautyskin  

Cualquier otra cuenta con nuestro logo, nombre y/o variaciones, es completamente ajena a nosotros. Frente a una suplantación, MARABEAUTY no se hace responsable por estafas realizadas a través de cuentas que no correspondan a los sitios oficiales mencionados.

LIBERTAD DE NAVEGACIÓN y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste así lo exprese, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer click donde el sitio web de ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase “he leído y aceptado” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.

REGISTRO EN PAGINA WEB

El registro en el sitio y el uso de contraseña será un requisito, solo si los bienes que se desean adquirir requieran certificación profesional para su compra y debido uso.

En caso de registrarse en el sitio, el usuario contará con una contraseña secreta de la cual podrá disponer e incluso modificar si así lo requiriera el usuario. Para activar la contraseña deberá completar el formulario de registro disponible en el sitio y enviarlo a HERNANDEZ MARCHANT ESTETICA Y BELLEZA LIMITADA haciendo clic en el campo respectivo.

Respecto de la confidencialidad de la contraseña serán responsables el usuario y el administrador dentro del ámbito que a cada uno corresponda.

GARANTÍAS LEGALES

De acuerdo a la Ley N°19.496 los consumidores tienen el derecho de elegir entre tres opciones: devolución del dinero, cambio, o reparación del producto, durante los tres meses desde la fecha de compra del producto siempre y cuando el producto muestre una falla o defecto. Se considerará como falla o defecto:

Se considerará como falla o defecto:

1. Productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio que no cumplan con las especificaciones
2. Si los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado.
3. Productos que por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad.
4. Si el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra.
5. Si después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se refiere el numeral 3. Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma.
6. Si la cosa objeto del contrato tiene efectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine.

DESPACHO DE PRODUCTOS

Las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos podrán ser escogidas de entre las opciones ofrecidas en el sitio. Contamos con retiro en sucursal previo acuerdo a través del WhatsApp que podrás encontrar en nuestra página. También contamos con delivery dentro de Santiago urbano el cual tiene un plazo de entrega el mismo día para compras antes de las 12:00 pm y de un día hábil para compras después del horario mencionado.

Para envíos dentro del territorio nacional, los envíos tienen un plazo de 2 días hábiles para ser entregados en Chilexpress, luego de eso enviaremos vía correo el número de seguimiento de su compra. Los tiempos de envío dependerán únicamente de la empresa de Courier Chilexpress.

RESPONSABILIDAD DE LOS USUARIOS RESPECTO DE LA INFORMACIÓN REGISTRADA EN EL SITIO

• HERNANDEZ MARCHANT ESTETICA Y BELLEZA LIMITADA adoptará las medidas que considere necesarias para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente. Ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a su identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarlo por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes.